I. Základné ustanovenia Prevádzkovateľom služieb pod značkou prieSTORY je spoločnosť: Humble Bohemian Creative s. r. o., so sídlom Úprkova 3668/15, 811 04 Bratislava, IČO: 56 830 297. (ďalej len „Poskytovateľ“). Nie sme platcami DPH. Zatiaľ. Fyzická alebo právnická osoba, ktorej Poskytovateľ poskytuje svoje služby na základe objednávky, sa v texte týchto podmienok ďalej označuje ako „Klient“.

II. Začiatok spolupráce a odhady Prvý kontakt s Klientom prebieha cez webový formulár, sociálne siete alebo e-mail. Zmluvný vzťah vzniká momentom potvrdenia objednávky Poskytovateľom cez e-mail. Od tohto momentu sa termín považuje za záväzný pre obe strany. Odhady trvania: Každý projekt je jedinečný. Časový odhad poskytnutý počas konzultácie je orientačný. Ak si projekt vyžiada viac času (kvôli nepredvídaným faktorom alebo rozhodovaciemu tempu Klienta), konečná cena bude upravená podľa reálne strávených hodín.

III. Diskrétnosť a vizuálny záznam Mlčanlivosť: Čo vidíme v zásuvkách, zostáva medzi nami. Zaväzujeme sa k mlčanlivosti o osobných, rodinných a majetkových skutočnostiach Klienta. Fotografie: Fotodokumentácia slúži na analýzu priestoru, prípravu vizualizácií a so súhlasom Klienta na prezentáciu našej práce. Fotografie sú vždy anonymizované (bez tvárí, osobných údajov či špecifických znakov, podľa ktorých by bolo možné identifikovať Klienta), pokiaľ nie je dohodnuté inak. V prípade potreby prípravy vizualizácií (napríklad doplnenie nábytku do priestoru cez AI nástroj) pracujeme výhradne s anonymizovanými fotografiami bez identifikačných znakov a osobných predmetov Klienta. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, ich ochrane a právach Klienta sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)“ zverejnenom na webovom sídle Poskytovateľa.

IV. Hlavné slovo a ochrana Poskytovateľ funguje ako konzultant a sprievodca. Klient má vždy hlavné slovo. Finálne rozhodnutie o vyhodení, darovaní alebo predaji a premiestnení akejkoľvek veci robí Klient, ak sa strany nedohodnú inak. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za stratu vecí, ktoré boli vyradené so súhlasom Klienta. Klient si je vedomý dôsledkov odstránenia veci. Klient berie na vedomie, že počas organizácie dochádza k manipulácii s veľkým množstvom predmetov. Poskytovateľ sa zaväzuje narábať s majetkom Klienta s maximálnou úctou a svedomitosťou, pričom Klienta otvorene informuje o nálezoch vysokej hodnoty alebo o predmetoch v nevyhovujúcom stave. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za stratu, zapatrošenie alebo chýbajúce položky, o ktorých Klient tvrdí, že ich nevie nájsť, pokiaľ sa nepreukáže hrubá nedbanlivosť zo strany Poskytovateľa. Nie sme archivári ani správcovia inventáru; Klient je zodpovedný za sledovanie cenností a ich zabezpečenie pred začatím práce. Tretie strany a partnerské odkazy: Ak odporučíme produkty alebo služby tretích strán, nenesieme zodpovednosť za ich kvalitu, prípadné škody alebo meškanie dodávky spôsobené týmito stranami. Niektoré z odporúčaných produktov môžu byť prepojené prostredníctvom partnerských (affiliate) odkazov, z ktorých môžeme získať províziu, ak Klient produkt cez tento odkaz zakúpi. Pre Klienta to neznamená rozdiel v cene. Odporúčame výhradne produkty, ktoré sami považujeme za kvalitné a vhodné — partnerská spolupráca nemá vplyv na náš odborný úsudok.

V. Rozsah služieb a finančné podmienky Nie sme upratovacia služba: Naším cieľom je systém, funkčnosť a poriadok, nie hĺbkové čistenie. Predpokladáme, že priestor je pred naším príchodom zbavený hrubej nečistoty a pripravený na organizačnú prácu. Cena služby: Je stanovená individuálne podľa rozsahu projektu a náročnosti. Štandardná splatnosť faktúry je 14 kalendárnych dní od jej doručenia, ak nie je dohodnuté inak. Nákup materiálu: Spotrebný materiál a organizačné pomôcky zabezpečené Poskytovateľom sú Klientovi účtované podľa individuálnej dohody. Klient má právo sa rozhodnúť, či si pomôcky zabezpečí samostatne, alebo mu ich zabezpečí Poskytovateľ. Prípravný a logistický čas: Za čas strávený odbornou rešeršou, výberom vhodného materiálu a fyzickým nákupom v predajniach si Poskytovateľ účtuje sumu podľa aktuálneho cenníka (resp. sumu vopred dohodnutú v e-mailovej komunikácii). Tento čas zastupuje náklady na výber, kontrolu kvality, logistiku a administratívu spojenú s obstarávaním a skladovaním v priebehu vykonávania služby. Cestovné náklady: V rámci Bratislavy je doprava v cene služby. Pri realizáciách mimo Bratislavy si Poskytovateľ účtuje cestovné náklady podľa vopred dohodnutej sadzby, vrátane prípadných vedľajších nákladov (parkovné, mýto, ubytovanie). Použitie AI nástrojov: Pri administratívnej časti práce (príprava cenových ponúk, organizácia projektových poznámok, vizualizácie priestoru) využíva Poskytovateľ AI nástroje. Podrobnosti o rozsahu, ochrane údajov a právach Klienta sú uvedené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)“.

VI. Odpad a Prechod vlastníctva Nakladanie s vecami: Momentom naloženia vyradených vecí do vozidla zabezpečeného Poskytovateľom prechádza na Poskytovateľa právo voľne s týmito vecami nakladať za účelom ich ďalšej ekologickej likvidácie, recyklácie alebo darovania tretej strane. Klient týmto potvrdzuje, že sa k uvedenému momentu vzdáva vlastníckeho práva k týmto predmetom. Cirkulárny program a ekologická zodpovednosť: V rámci našej filozofie udržateľnosti realizujeme program cirkulácie predmetov, ktorého cieľom je minimalizovať odpad a predĺžiť životný cyklus funkčných vecí.

VII. Zmena plánu a Storno Prosíme o zmenu termínu aspoň 48 hodín vopred. Pri neskoršom zrušení si vyhradzujeme právo účtovať paušálny poplatok 150 € na pokrytie blokovanej kapacity. Vyššia moc: Ak sa termín posunie z dôvodov mimo kontroly Poskytovateľa (vážna choroba, mimoriadne udalosti, prerušenie dopravy pri realizáciách mimo Bratislavy a podobne), Poskytovateľ Klienta bezodkladne informuje a spoločne dohodnú náhradný termín. V takom prípade sa storno poplatok neúčtuje.

VIII. Odstúpenie od zmluvy Klient, ktorý je spotrebiteľom, má v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku (cez webový formulár, e-mail alebo sociálne siete) do 14 dní od jej uzavretia, a to bez uvedenia dôvodu. Odstúpenie je potrebné zaslať e-mailom na info@priestory.com. Ak Klient výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty, berie na vedomie, že v prípade neskoršieho odstúpenia je povinný uhradiť alikvotnú časť ceny zodpovedajúcu rozsahu služby reálne poskytnutej do momentu odstúpenia. Ak bola služba do momentu odstúpenia poskytnutá v plnom rozsahu (s výslovným súhlasom Klienta so začatím pred uplynutím lehoty), právo na odstúpenie zaniká.

IX. Reklamácie Ak Klient nie je spokojný s rozsahom alebo kvalitou poskytnutej služby, môže reklamáciu zaslať e-mailom na info@priestory.com, najneskôr do 14 dní od poskytnutia služby. Poskytovateľ sa k reklamácii vyjadrí najneskôr do 30 dní od jej doručenia a navrhne riešenie (doplnenie služby, zľavu z ceny, alebo iné primerané riešenie podľa povahy reklamácie).

X. Záverečné usporiadania  Dozorným orgánom je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). Klient má právo na alternatívne riešenie sporov (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. prostredníctvom subjektov ARS (napr. SOI).

Tieto VOP sú účinné od 12. 2. 2026, posledná úprava 4. 5. 2026.